资讯来源:天店通 发布日期:2024/04/12 15:40:10 阅读次数:144015
通过营销抢占客户心智,再邀请客户加入会员,通过私域的运营增加用户的粘性、提升老客户的复购,这是所有品牌都想要做到的消费链路。
复购,是衡量一个品牌、一个门店是否能够长期盈利的指标。门店复购率高具有以下的优势:
1、忠诚的复购客户会在店铺进行多次购买,是门店长期稳定收入的重要来源。
2、和吸引新用户相比,门店维护老客户的成本更低,并不需要在不同渠道投入大量的营销广告,就能够直接触达到老客户,和老客户实现沟通与交流,降低了门店的营销成本。
3、经常来复购的老客户,往往更加喜欢门店提供的服务,有很大的可能会给身边的人推荐门店,给门店带来更好地口碑,以此来吸引更多的潜在客户。
因此,门店在日常运营的过程中,提高复购是一件非常紧要的事情。那么,该如何提高门店自身的复购呢?
在提高店铺客户复购的问题上,门店可以利用sass系统搭建的私域小程序来解决。利用小程序搭建一个私域圈子,与客户建立更加紧密的联系。同时利用小程序为客户提供更加便捷的线上服务、定期推送资讯和活动营销、提供福利更高的会员优惠等等,来增加客户复购的可能性。
一、建立稳固的客户关系
微信是人们日常使用最频繁的交流和支付软件,小程序作为微信生态中的一环,也更贴近人们的生活。
通过小程序,门店可以拉进与客户的距离,店铺的日常活动、福利优惠都可以通过微信中的服务通知及时告知到客户。客户也可以随时进入到小程序之中,查看商品信息、活动信息、订单信息、会员信息等等。
小程序还可以与微信群、朋友圈和公众号结合起来,在增加曝光的同时,缩短用户的购买链路,让客户在看到广告的同时就可以直接跳转购买,大大提升交易的成功率。
二、提供优质的线上服务
互联网时代下,消费者的习惯已经逐渐从线下转移到了线上,利用小程序提供线上服务,满足客户的线上购物需求。
同时,小程序也可以为客户提供更便利的线上沟通服务、为客户简化购买流程、提供多种的支付方式和配送服务,优化客户的购物体验,从而提高客户的满意度和复购率。
三、会员管理功能
小程序具有会员管理和积分的功能,门店可以利用小程序搭建门店的会员制度,通过会员充值折扣、会员专享优惠、会员领优惠券、积分商城兑换等等的功能,来提高客户的忠诚度和留存率,并激励客户多次购买。
为了能够给门店带来长期稳定的收入,商家就要利用小程序建立私域圈子,通过私域的运营和管理,来与客户建立稳固的关系。并利用小程序为客户提供线上服务、优化购物体验,提高客户的忠诚度和好感度,从而为门店带来一批复购频次高的客户群体。
快节奏的社会氛围下,不仅仅个人有跑腿的需求,一些门店和企业也需要跑腿定期帮助自己去送东西,可以说同城跑腿的前景十分地好。
什么是本地生活服务?本地生活服务是指将本地的、线下的、具有实体门店的店铺,以“网店”的形式呈现给用户。用户无需到店,只需要在手机上就可以浏览到商家可以提供的服务,并线上下单购买。
在现在短视频营销的时代,艺术馆得到了更多的曝光和展示的机会。与此同时,艺术馆更应该提升自身的综合实力,将线下艺术馆与线上小程序结合起来,给用户更加便利与美好的体验。 这样才能将互联网营销带来的流量留下来,在满足用户体验艺术需求的同时,也能推动自身的发展。